Bandeja de entrada unificada para todas tus redes sociales
Lee y responde los mensajes directos y comentarios de todas tus cuentas desde Mennta, con el contexto de cada conversación y de cada publicación.
Mensajes directos y comentarios de todas tus cuentas
Todo lo que te escriben llega a Mennta: los mensajes directos y los comentarios de tus publicaciones. Respondes desde Mennta y tu respuesta sale en la red original.
- Mensajes y comentarios de todas tus cuentas conectadas
- Filtra por cuenta o muestra solo lo no leído
- Cada comentario con la publicación a la que pertenece
- Mensajes y comentarios en la misma listaPróximamente
Asigna cada conversación y define cuánto tiempo hay para responderPróximamente
Reparte los mensajes directos entre tu equipo para que cada uno sepa qué le toca. Al asignar una conversación, eliges en cuánto tiempo hay que responderla. Pruébalo.
- Asigna mensajes directos a cualquier persona del equipo
- Un tiempo de respuesta para cada conversación asignada
- Todo el equipo atiende desde la misma bandeja
Asignar a
Tiempo de respuesta
Oculta comentarios y responde por privadoPróximamente
Modera tus publicaciones sin salir de la bandeja. Oculta el spam o los comentarios que no quieres mostrar, y lleva a mensaje directo las consultas de precios, pedidos o datos personales.
- Oculta comentarios sin borrarlos
- Responde un comentario con un mensaje privado
- O respóndelo en público, desde el mismo lugar
joaco.herrera · hace 3 min
¿Qué precio tiene el chaleco? ¿Hacen envíos a regiones?
promo.seguidores · hace 12 min
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cami.soto · hace 20 min
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Cómo funciona la bandeja de entrada unificada
Conecta tus cuentas
Los mensajes y comentarios de cada cuenta conectada empiezan a llegar a tu bandeja.
Revisa lo nuevo
Filtra por cuenta o por no leídos y abre cada conversación con su contexto.
Asigna y define el plazoPróximamente
Elige quién responde cada mensaje directo y en cuánto tiempo.
Responde
Contesta desde Mennta y tu respuesta sale en la red original. Próximamente también podrás responder por privado y ocultar comentarios.
Preguntas sobre la bandeja de entrada unificada
Es un solo lugar donde llegan los mensajes directos y comentarios de todas tus redes sociales, para leerlos y responderlos sin entrar a cada app.
Llegan los mensajes directos de Instagram, Facebook (Messenger) y TikTok, y los comentarios de Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. YouTube no tiene mensajes directos. En TikTok, los mensajes y comentarios llegan solo desde cuentas de empresa.
Sí. Todos los colaboradores de tu organización pueden atender la bandeja de esas cuentas.
Próximamente. Cada mensaje directo se podrá asignar a una persona del espacio de trabajo, para que todos sepan quién se encarga.
Próximamente. Será el plazo que definas al asignar una conversación: en cuánto tiempo debe responder la persona asignada.
Próximamente. El comentario dejará de mostrarse en tu publicación, sin borrarlo, en Instagram, Facebook y TikTok. Por ahora no es posible ocultar comentarios de YouTube desde Mennta.
Es enviarle un mensaje directo a la persona que comentó, a partir de su comentario. Hoy lo hacen tus automatizaciones en Instagram y Facebook; próximamente también podrás hacerlo tú desde la bandeja. TikTok no permite enviar mensajes privados a quien comenta.