El inbox llega a Mennta: responde a tu comunidad desde un solo lugar

Publicar es una parte del trabajo. Después llegan las conversaciones.

Una consulta por Instagram. Un mensaje en Facebook. Una pregunta en los comentarios de YouTube. Para responder, tienes que revisar cada plataforma y encontrar lo que quedó pendiente.

Hoy presentamos el inbox de Mennta: un lugar para ver y responder los mensajes y comentarios que llegan a tus cuentas sociales conectadas.

Tus conversaciones, en un solo lugar

Con el nuevo inbox puedes leer y responder las consultas de tu comunidad desde Mennta, junto a la herramienta que ya usas para planificar y publicar contenido.

Si llevas las redes de tu emprendimiento, puedes atender las preguntas sobre tus productos o servicios sin entrar a cada plataforma por separado.

Si trabajas en un equipo de marketing, puedes revisar las conversaciones de las cuentas de tu organización desde el mismo lugar donde preparan sus publicaciones.

Queremos facilitar también el trabajo que empieza después de publicar: escuchar, responder y conectar con las personas que se interesan en lo que haces.

Qué está disponible en cada red

El soporte del inbox depende de las funciones y los permisos que cada plataforma ofrece para sus integraciones. En este lanzamiento, la disponibilidad es la siguiente:

| Red social | Mensajes privados | Comentarios | | ---------- | ----------------- | ---------------- | | Instagram | Leer y responder | Leer y responder | | Facebook | Leer y responder | Leer y responder | | YouTube | No disponible | Leer y responder | | TikTok | No disponible | No disponible |

Conectar una cuenta para publicar no significa que todas sus conversaciones estén disponibles en el inbox. Actualmente, la integración de TikTok permite publicar desde Mennta, pero no acceder a sus mensajes ni comentarios.

Estas diferencias responden a las restricciones de integración de Meta, Google y TikTok. Seguiremos ampliando el soporte a medida que sus plataformas lo permitan.

Empezamos por responder

Esta primera versión del inbox se enfoca en reunir las conversaciones disponibles y permitirte responderlas.

Tenemos planificado incorporar herramientas para marcar conversaciones como resueltas, filtrar, asignarlas a colaboradores y moderar comentarios, incluyendo opciones para ocultarlos o eliminarlos donde cada plataforma lo permita.

Estas funciones todavía no están disponibles. Las iremos incorporando para que gestionar las conversaciones sea cada vez más sencillo.

Incluido en todos los planes

El inbox está incluido en todos los planes de Mennta.

Si ya tienes una cuenta, entra al nuevo módulo para revisar y responder las conversaciones de tus cuentas conectadas.

Si todavía no usas Mennta, ahora puedes reunir la planificación, la publicación y las respuestas a tu comunidad en una misma plataforma.

Crea tu cuenta en Mennta y empieza a gestionar tus redes desde un solo lugar.