Automatiza la gestión de tus redes sociales con Mennta

Gestionar tus redes sociales también significa estar pendiente de lo que pasa después de publicar.

Llegan comentarios pidiendo información, mensajes preguntando por tus servicios y consultas que requieren una primera respuesta. Muchas veces terminas escribiendo lo mismo varias veces al día.

Hoy presentamos el módulo de automatizaciones de Mennta. Puedes configurar flujos para responder comentarios y enviar mensajes privados automáticamente cuando ocurre un evento en tus cuentas sociales conectadas.

Empezamos por las conversaciones: una parte del trabajo que nuestros usuarios nos pidieron simplificar.

Tú defines el flujo, Mennta lo ejecuta

Una automatización conecta un evento con una acción.

Por ejemplo, cuando alguien comenta en una publicación de Instagram, puedes responder el comentario y enviarle un mensaje privado. Cuando alguien te escribe en Facebook, puedes enviarle una bienvenida.

Tú configuras el flujo y escribes las respuestas. Mennta ejecuta las acciones cuando ocurre el evento, según las opciones y reglas de cada plataforma.

Responde un comentario y envía información por privado

Este fue uno de los casos que más nos solicitaron nuestros usuarios.

Compartes una publicación sobre tu negocio y quieres dar una primera respuesta a quienes comentan, además de enviarles información por privado.

En Instagram y Facebook puedes configurar ambas acciones dentro de un flujo. Por ejemplo, la respuesta pública puede decir:

¡Gracias por tu interés! Te enviamos más información por privado.

El mensaje privado puede presentar tus servicios o explicar los pasos para comprar.

Así puedes acompañar el interés de tu comunidad sin repetir manualmente el mismo proceso con cada comentario.

Da la bienvenida a quienes te escriben

También puedes configurar una respuesta automática cuando recibes un mensaje privado en Instagram o Facebook.

Úsala para presentar tu negocio, compartir información inicial o pedir los datos que necesitas para continuar la conversación.

Por ejemplo:

¡Hola! Gracias por escribirnos. Cuéntanos qué servicio te interesa y te ayudaremos con los próximos pasos.

La persona recibe una primera orientación y tú puedes retomar la conversación con más contexto.

Responde los comentarios de YouTube

En YouTube puedes configurar flujos que respondan a los nuevos comentarios de tus videos.

Puedes agradecer a quienes comentan y explicar dónde encontrar más información sobre tu negocio, con un texto definido por ti.

Qué está disponible en cada red

Las automatizaciones dependen de los eventos, las acciones y los permisos que cada plataforma ofrece para sus integraciones.

| Red social | Eventos disponibles | Acciones disponibles | | ---------- | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Instagram | Comentario nuevo y mensaje privado recibido | Enviar un mensaje privado, o responder un comentario y enviar un mensaje privado | | Facebook | Comentario nuevo y mensaje privado recibido | Enviar un mensaje privado, o responder un comentario y enviar un mensaje privado | | YouTube | Comentario nuevo | Responder el comentario | | TikTok | Sin eventos disponibles por ahora | Sin acciones disponibles por ahora |

Las combinaciones de eventos y acciones están sujetas a las reglas de cada plataforma. Actualmente, TikTok permite publicar desde Mennta, pero no ofrece soporte para estas automatizaciones en nuestra integración.

Seguiremos ampliando las opciones a medida que las plataformas lo permitan.

Tus textos, el tono de tu negocio

En esta primera versión, las respuestas utilizan los textos que tú escribes. Puedes decidir qué información compartir y cómo quieres comunicarla.

Tenemos planificado incorporar funcionalidades con inteligencia artificial, como la generación de respuestas. Estas opciones todavía no están disponibles.

Disponible en todos los planes

El módulo de automatizaciones ya está incluido en todos los planes de Mennta.

Si ya tienes una cuenta, entra al nuevo módulo y configura tu primer flujo. Puedes empezar con una bienvenida para quienes te escriben o una respuesta acompañada de información por privado para quienes comentan.

Es un paso más hacia nuestra misión: simplificar el marketing para que puedas dedicar más tiempo a tu negocio y a tus clientes.

Crea tu cuenta en Mennta y empieza a automatizar las respuestas de tus redes sociales.